Informations

Livraison & retours

Livraison

Toutes nos livraisons sont suivies : un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Le délai précis de chaque produit est affiché sur sa fiche avant la commande. Nous n'affichons pas de délai que nous n'avons pas mesuré nous-mêmes.

Les céramiques voyagent dans des emballages renforcés, éprouvés avant l'ouverture de chaque édition. En cas de casse malgré tout, une photo suffit : le produit est remplacé ou remboursé, sans discussion.

Retours sous 14 jours

Votre animal a ses avis, et c'est son droit. Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, sans justification, conformément au droit européen. Le produit revient dans son emballage d'origine ; le remboursement part sous 14 jours après réception du retour.

Garanties

La garantie légale de conformité de 2 ans s'applique à tous nos produits, ainsi que la garantie des vices cachés. Une couture qui cède, une gamelle qui s'ébrèche à l'usage normal : écrivez-nous avec une photo.

Paiement

Paiement par carte bancaire via Stripe, avec authentification 3D Secure. Vos données de paiement ne transitent jamais par nos serveurs.